Валерия КАЧУРА: адвокатура как миссия

Дата: 4 марта 2020 г.

Кто-то приходит в профессию из-за семейных традиций, кто-то – благодаря изначальному личному выбору, а партнера корпоративной практики адвокатского бюро «Линия права» Валерию Качуру в адвокатуру привело онкологическое заболевание. Глядя на эту эффектную брюнетку, сложно поверить, что за ее плечами – главное выигранное дело – битва за жизнь. Валерия не только победила тяжелый недуг, но и сделала помощь людям, проходящим серьезное лечение, как и она когда-то, смыслом своей профессиональной деятельности. В интервью «Российскому адвокату» Валерия Качура рассказала об адвокатуре как миссии, о праве на жизнь и о «Юридической Виагре».

– Валерия Владимировна, готовясь к интервью, я подробно изучала Вашу страницу в Instagram, и один из первых постов, который я прочитала, был о десяти фактах из Вашей биографии, где Вы рассказываете, как шантажом «брали» отдел кадров таможни, куда Вас не хотели принимать на работу, и чуть не умерли от анафилактического шока в день собственной свадьбы. Создается впечатление, что сила духа и самоирония – основные черты Вашего характера. Так ли это?

– Я думаю, Вы попали в самую точку. Это действительно то, что помогает мне по жизни и сформировало меня в профессии. Мне кажется, юристу, адвокату без этих качеств невозможно работать, потому что оптимизм и способность не падать духом в самых сложных обстоятельствах – это то, что дает возможность тебе как профессионалу двигаться вперед и обеспечивает твою ценность в глазах клиента.

Работа у нас сложная, мы любим делать серьезные лица в трудных ситуациях, поэтому самоирония особенно важна. По крайней мере, я этого не стесняюсь. На своей странице в Instagram я не боюсь смеяться над собой и рассказываю не только о победах, но и о провалах – мы все живые люди, и в этом нет ничего страшного.

– Расскажите, когда и как Вы пришли в адвокатуру. Был ли это осознанный выбор?

– Я работаю юристом достаточно давно – с 1996 г. Начинала в госорганах, а потом работала в сфере консалтинга. Но именно в адвокатуру я вступила недавно – в 2019 г. Это было мое осознанное решение, и оно связано с фактом моей биографии, когда я прошла лечение от рака молочной железы и стала писать об этом на своей странице в Instagram.

Ко мне начали обращаться женщины, которые находились на таком же лечении и сталкивались со множеством юридических вопросов: кому-то отказывали в бесплатной медицинской помощи, кто-то не мог получить лекарства, у кого-то были другие проблемы. И эта помощь стала моей определенной миссией. Другого выбора, кроме как получить статус и вступить в адвокатуру, я для себя не видела.

– Недавно «Российский адвокат» писал о том, что адвокатское бюро «Линия права» стало официальным партнером Фонда «Огромное сердце», оказывающего помощь онкобольным. Безусловно, сам этот факт заслуживает особого уважения. Расскажите о Фонде подробнее.

– Особенность и уникальность Фонда в том, что он создан для помощи взрослым онкобольным. Как ни странно, именно такие пациенты – наименее защищенная категория населения. Люди охотно помогают детям, старикам и животным, но если, например, заболевает мужчина в возрасте 45–55 лет, считается, что у него должны быть определенные ресурсы для лечения. Собрать деньги и чем-то помочь такому пациенту крайне сложно, а Фонд помогает взрослым людям независимо от их пола и вида заболевания.

Фонд создан в 2018 г. Ольгой Сергеенко, девушкой, которая в 27 лет перенесла рак, лечилась и столкнулась с теми проблемами, с которыми сталкиваются многие онкобольные в нашей стране. Ей в итоге пришлось лечиться за границей, так как в России врачи не смогли найти оптимальный вариант лечения. Надо сказать, что сегодня ситуация исправляется, но не до конца.

Люди, которые прошли лечение, знают и понимают проблемы тех, кто только его проходит, как никто другой. Поэтому ключевые сотрудники Фонда, включая меня, – это люди, которые имели в прошлом онкологический диагноз.

Сейчас Фонд запустил бесплатную «горячую линию» (8-800-350-57-85). По ней любой взрослый человек, столкнувшийся с онкологией, может получить весь спектр консультаций: врачей, психологов и юристов. Проводятся благотворительные тематические мероприятия и встречи. Отдельное направление составляет корпоративное информирование.

Наша задача – вывести вопрос о ранней диагностике рака на уровень руководителей крупных корпораций, где существует добровольное медицинское страхование, потому что ранняя выявляемость – залог успешного лечения. Мы стремимся к тому, чтобы банки и госкорпорации включились в нашу работу и начали показывать пример, который подхватят другие.

Первой в бюро сотрудничать с Фондом начала я. А после того как его деятельность вышла на достаточно высокий уровень и появилась бесплатная «горячая линия», по которой консультируют по всему спектру вопросов – от психологических и медицинских до юридических, я поняла, что мне нужны помощники – те, кто будет оказывать юридическую поддержку нуждающимся вместе со мной.

Собственный онкологический диагноз я никогда не скрывала от коллег, ведь стесняться тут нечего, поэтому предложила партнерам бюро присоединиться к проекту. Так «Линия права» стала официальным партнером Фонда «Огромное сердце», наше взаимодействие сложилось.

– С какими вопросами к Вам чаще всего обращаются?

– Самые частые и актуальные вопросы – это отказ в бесплатной медицинской помощи, в выписке жизненно необходимых лекарственных препаратов, в выдаче направлений на сложные обследования. При онкологическом заболевании счет зачастую идет на дни, а иногда и на часы, и чем раньше будет проведена диагностика, тем раньше начнется лечение. От этого во многом зависит, будет ли болезнь побеждена. Люди, узнав о диагнозе, как правило, чувствуют себя потерянными и находятся в панике, поэтому так важно вовремя «подхватить» человека, показать ему вектор движения.

Вторая категория вопросов – наследственные. К нам нередко обращаются одинокие женщины, у которых есть дети. И если прогноз, к сожалению, неблагоприятный, они задумываются о том, как оформить опеку над ребенком, решить проблемы наследования. Бывают и вопросы, касающиеся разводов. К сожалению, не все семьи проходят это сложное испытание успешно.

– Говоря об онкологии, невозможно оставаться в рамках «юридических аспектов». Вы не скрываете, что несколько лет назад столкнулись с такой же проблемой, и знаете о чаяниях людей с раком не понаслышке. Расскажите, что, на Ваш взгляд, является залогом победы в этой войне за жизнь.

– Многие считают, что рак – это приговор. Основная мысль, которую я пытаюсь донести до своих клиентов, – что это не так. Сложно не поддаться панике. Конечно, человеку приходится пройти все стадии принятия диагноза, но нужно сохранять стойкость духа и стараться найти вокруг себя единомышленников.

Зачастую люди, узнав о диагнозе, стараются его скрыть, хотя в нем нет ничего постыдного. Человек чувствует свою отрешенность от мира и находится в некотором вакууме. Для себя я выработала алгоритм, который заключается в том, чтобы жить той же жизнью, что и до диагноза. Главное – чувствовать, что ты такой же социально активный, как и до болезни. Понятно, что лечение вносит свои коррективы. Ты можешь себя плохо чувствовать, но в целом ничто не мешает оставаться активным.

Еще один совет – перестать читать о болезни. Мы любим ставить себе диагнозы по информации из интернета, а нужно помнить, что каждый случай индивидуален. И если у кого-то что-то пошло не так, это не значит, что у вас будет так же. Нужно оградить себя от негативной информации, слушать врача, получить два-три мнения и сохранять стойкость духа. Современные методы лечения онкологических заболеваний значительно продвинулись вперед, и они совершенно не те, что были 20 лет назад.

– Насколько я знаю, Фонд «Огромное сердце» – это не единственный проект, в котором Вы заняты. Расскажите про объединение с интригующим названием «Юридическая Виагра». Если я правильно понимаю, в его рамках Вы тоже консультируете женщин, но уже не по вопросам здоровья.

– Этот проект мы создавали совместно с двумя моими коллегами-адвокатами: кандидатом юридических наук, руководителем коллегии адвокатов «ЮрСити» Викторией Шакиной и адвокатом Московской коллегии адвокатов «Защита» Марией Прилепской. Каждая из нас по отдельности консультировала женщин, попавших в сложную жизненную ситуацию. Мария помогала жертвам домашнего насилия, Виктория консультировала по семейному праву. Возникла идея объединиться, а кроме того, оказалось, что вместе по цвету волос мы выглядим так же, как состав известного женского вокального коллектива: беленькая, черненькая и рыженькая. (Смеется.) Так родилась «Юридическая Виагра».

Раз в месяц мы осуществляем бесплатное консультирование. К нам может прийти любой желающий, не обязательно женщина – мужчины тоже обращаются со своими проблемами, и мы стараемся помочь и им. Все-таки помощь адвоката должна быть доступна любому человеку, попавшему в сложную жизненную ситуацию.

Для тех, кто живет в столице, наши консультации очные, а тем, кто не может приехать, мы звоним по видео-конференц-связи.

Более того, Фонд «Огромное сердце» будет направлять к нам вопросы, связанные с семейным и наследственным правом, когда необходимо изучение документов, и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы помочь тем, кто нуждается в нашей помощи.

– Ваша страница в соцсети – это блог не столько о праве, сколько о жизни. Вы любите путешествовать, занимаетесь йогой и, как мне кажется, очень любите жизнь. Расскажите о ваших увлечениях, семье и всём том, что делает Валерию Качуру самой собой.

– Я замужем. Моему сыну 14 лет. Моя семья – это моя опора, те люди, благодаря которым я смогла пройти через заболевание. Даже когда во время химиотерапии я лишилась волос, они нисколько не смутились такой перемене во мне и каждый день говорили мне, какая я красивая. А друзья называли меня Рапунцель. (Смеется.)

Одно из моих главных увлечений – это путешествия. Они наполняют меня. Не представляю своей жизни без поездок не только за границу, но и по России.

Спорт для меня – одна из главных составляющих полноценной жизни. Я занимаюсь йогой. И именно благодаря ей смогла быстро восстановиться после операции. Я разработала комплекс упражнений для женщин после мастэктомии. Дело в том, что после операции рука со стороны, где проводилось хирургическое вмешательство, не двигается. И если ее вовремя не разработать, то она останется малоподвижной. Еще один комплекс упражнений, разработанный мной, касается суставной гимнастики – она помогает во время химиотерапии преодолеть многие неприятные симптомы. Оба комплекса находятся в свободном доступе на YouTube.

Спорт –  это то, что может поддержать человека в тонусе в любой ситуации, ведь когда ты контролируешь свое тело, мозг получает сигнал о том, что ты контролируешь жизнь.

– Можете ли Вы сказать, что болезнь изменила Ваше отношение к жизни?

– Да, абсолютно точно и безусловно. Болезнь напомнила очевидную вещь: жизнь одна и жизнь конечна. Надо жить полной жизнью, здесь и сейчас. Болезнь научила меня отдавать и помогать, не требуя ничего взамен, ведь когда-то и мне помогли пройти весь путь лечения до конца. Убивает не рак, убивает равнодушие. И как только большинство людей осознают это, выражение «рак – это приговор» исчезнет из нашего лексикона.

Юлия РУМЯНЦЕВА-ТОМАШЕВИЧ



Наталья КЛЕЙН: «Три главных составляющих бренда адвоката: личность, интеллект и душевные качества»

Дата: 2 июля 2020 г.

Не так давно портал Право.ru сообщил о том, что специалист в области юридического маркетинга и PR Наталья Клейн открыла частную практику в качестве консультанта по развитию юридического бизнеса. О востребованности подобных услуг на юридическом рынке, современных проблемах и вызовах, а также о специфике работы консультанта в столице и регионах Наталья рассказала в интервью «Российскому адвокату».

– Наталья, сегодня эксперты в один голос говорят о том, что бизнес переживает трудности. На фоне такой нестабильной обстановки Вы открываете свою практику. Это действительно смелое решение. Что подвигло Вас на такой шаг? Нет чувства страха?

– Многие задают мне этот вопрос. Но я давно приняла решение о том, что буду двигаться в сторону своего дела, так что к этому шагу я готовилась: продвигала свой бренд, работала над репутацией, создавала «подушку безопасности». С одной стороны, я, конечно, испытывала некоторый страх, но с другой, несмотря на то что всё совпало – и пандемия, и кризис, – я это восприняла как сигнал к действию. Пока я, вероятно, движима не столько рациональными рассуждениями, сколько ощущениями, но мои чувства подсказывают мне, что я всё делаю правильно.

– Наш ресурс рассказывает о людях «в праве», и традиционно нашим собеседникам мы задаем вопрос о том, как они пришли в профессию, какие обстоятельства повлияли на их выбор. Как это было у Вас?

– Я часто отвечаю на вопрос, как так получилось, что журналист стал консультантом по развитию юридического бизнеса. На самом деле, ничего волшебного в моем пути нет, хотя он довольно интересный. У меня два образования: журналистика и PR, а также юриспруденция. Когда я окончила университет, моим первым местом работы стал всем известный портал Право.ru. Я была правовым журналистом, в частности корреспондентом в арбитражных судах. Больше всего времени я проводила в Арбитражном суде г. Москвы. После Право.ru я работала судебным корреспондентом в РБК, где помимо арбитражных дел освещала громкие уголовные процессы, такие, например, как дела Ходорковского и Навального. Там же я работала с силовыми ведомствами, поэтому все годы, проведенные в РБК, были так или иначе связаны с правом.

Когда я приняла решение уйти из журналистики, мой путь привел меня в юридический PR. Так две мои компетенции сошлись и идут вместе до сих пор.

Свой путь в пиаре я начала в юридической фирме «ЮСТ», там я была специалистом по связям с общественностью, но занималась разными вопросами: от взаимодействия с прессой до подачи анкет в юридические рейтинги.

После «ЮСТа» я пять лет работала в адвокатском бюро «Павлова и партнеры», где возглавила направление по вопросам развития компании. Там в сферу моей деятельности уже входил весь спектр задач, касающихся продвижения компании: от рейтингов, прессы и сайта фирмы до стратегических вопросов запуска новых практик и в целом пути развития организации.

– Специфика Вашей деятельности – PR и маркетинг в области юридического бизнеса – это достаточно узкая специализация. Могу предположить, что раньше такие услуги были востребованы в основном у крупных игроков рынка. Сегодня ситуация изменилась?

– Этот процесс развивается на наших глазах. Когда я пришла в эту сферу, подобных сотрудников могли позволить себе исключительно большие организации, да и профессионалов на рынке были считанные единицы. Но со временем тенденция стала меняться, всё больше фирм привлекают либо в штат, либо на аутсорсинг соответствующих экспертов, эта услуга всё более востребована. Сегодня бывает так, что в штате фирмы два партнера и специалист по развитию, т.е. организация маленькая, но активно занимается развитием и продвижением бизнеса. И мне это отрадно видеть, потому что, на мой взгляд, это делает рынок более качественным, конкурентным и бизнес-ориентированным. Мне кажется, для юридического рынка сегодня это крайне важно.

– Стали ли представители отрасли уделять больше внимания вопросам развития личного бренда? И если да, то с чем это связано?

– Тема личного бренда сейчас очень актуальна. Адвокаты и юристы с энтузиазмом восприняли этот тренд, интересуются данным направлением. Я думаю, как уже отмечала, это связано с тем, что рынок становится более профессиональным. В условиях, когда конкуренция очень высокая, необходимо каким-то образом выделяться.

Именно бренд имеет большое значение в юридических услугах, ведь они предполагают личностный контакт с клиентом. Я всегда говорю, что адвокат или юрист «берет лицом и душой», т.е. какие бы прекрасные рекламные инструменты у него ни были, всё равно его личность, интеллект и душевные качества будут имеют большое значение. И идея личного бренда очень хорошо встраивается в это понятие. Личный бренд, если говорить образно, – это хорошая упаковка, но без интеллекта, в том числе эмоционального, в нашей сфере не обойтись.

– Вероятнее всего, с отменой ограничительных мер и возвратом к прежней жизни в новых условиях трансформируется поле юридической деятельности. Адвокаты и юристы всё больше используют в практике цифровые технологии, реальностью стало онлайн-правосудие. В этих условиях, наверное, компаниям придется по-новому выстраивать отношения с клиентами. Так ли это?

– Данная ситуация сыграла на руку тем, кто «готовил сани летом». О внедрении информационных технологий на юридическом рынке много говорили и до пандемии, проводили огромное количество конференций, публиковали статьи. Юридические компании по-разному относились к такой идее. И вот когда «гром грянул», те юристы, которые адекватно воспринимали требования времени, не растерялись, потому что были готовы перестроиться, перейти в онлайн-режим, их работа не просела и не остановилась из-за того, что людям пришлось ограничить личные контакты.

Эксперты говорят о том, что когда пандемия закончится, многие не вернутся в офисы, перестроится работа, изменятся подходы к продвижению бизнеса и общению с клиентами. Я думаю, что это наше будущее – во многом так и будет.

Но юристы – известные консерваторы, и это станет для них нелегким испытанием. Им непросто даются изменения, тем более те, которые касаются технологий. Однако перестраиваться приходится, поэтому одни коллеги практически не почувствовали изменений, а другие до сих пор пребывают в некоторой растерянности.

Изменения неотвратимы не только в плане технологий, но и в плане общения с клиентом, да и вообще зарабатывания денег. Мы привыкли жить в условиях кризиса, у нас он, к сожалению, практически не прекращается, а мы в нем пытаемся лавировать. Тем не менее перемены грядут, и выживут те, кто к ним готов.

– Дайте читателям «Российского адвоката» несколько лайфхаков, на что обратить особое внимание в новых условиях и как не потерять клиента.

– Тем, кто в силу каких-то причин не готов перейти к онлайн-формату работы, я бы посоветовала больше уделять внимания именно личным взаимоотношениям с клиентом. Наша сфера деятельности во многом построена на личном общении с доверителем. И тем не менее я часто наблюдаю, что адвокаты и юристы отстранены от своего клиента и его нужд. Чтобы выстроить хорошие взаимоотношения и, как следствие, увеличить продажи своих услуг, важно хорошо знать портрет клиента, общаться с ним, понимать его и его проблемы. Иногда нужно просто позвонить своему клиенту и спросить, как у него дела, какие есть проблемы, предложить помощь – в общем, проявить участие.

Сейчас у бизнеса довольно много трудностей, он нуждается в профессиональной помощи. При этом простое общение с клиентом – это, казалось бы, достаточно примитивный маркетинговый шаг, но он работает. И именно его часто так не хватает адвокатам и юристам. Сама мысль, что можно снять трубку и позвонить доверителю, встретиться, выпить кофе и поговорить о проблемах, до сих пор воспринимается как что-то неправильное, как «продажи в лоб». Зачем навязываться, надо будет – сам позвонит. Но так это не работает, работает с точностью до наоборот.

– Вы признались, что особенно хотите быть полезной региональному юридическому рынку. Чем обусловлен интерес к этому сектору? Отличается ли он от рынка столичного?

– Мой интерес вызван несколькими причинами. Во-первых, неравнодушием к делу, которым я занимаюсь: мне хочется быть причастной к развитию юридического рынка в России. Во-вторых, по понятным причинам московский рынок очень развит по сравнению с региональным, поэтому именно регионы нуждаются в том числе в развитии и продвижении бизнеса, и это мне интересно.

Во время моей работы в бюро «Павлова и партнеры» мы запускали проект по работе с региональными юристами и столкнулись с довольно большой проблемой поиска кадров: отличные специалисты есть, но их крайне сложно найти, о них никто ничего не знает. Это говорит о том, что рынок не очень развит. Так что мне интересно данное направление, поскольку это огромное поле для работы.

Ну и еще один фактор – это люди. Мне очень нравится работать с юристами в регионах, поскольку я действительно в них часто вижу неподдельный интерес к профессии и развитию в ней. А интерес к работе – это ведь главная составляющая успеха.

– Юристы и адвокаты знают Вас как эксперта в области маркетинга и бизнес-девелопмента, человека решительного и способного на смелые поступки, а кто такая Наталья Клейн вне работы? Расскажите о своих увлечениях и что составляет Вашу “личную” жизнь.

– Последние пару лет я занимаюсь большим теннисом, мне это очень нравится! Но из-за пандемии пришлось приостановить занятия, я очень по ним скучаю и с нетерпением жду возобновления тренировок.

Кроме того, я люблю путешествовать и стараюсь выбирать необычные места. В прошлом году побывала на Камчатке. Я так прониклась этим краем, что, когда публиковала в Facebook фотоотчеты из поездки, чувствовала, что мои подписчики вместе со мной не только вдохновлялись прекрасными видами Камчатки, но и проникались невероятными эмоциями!

Вообще я довольно много путешествовала по миру, но так получалось, что мало уделяла времени туристическим поездкам по России. Сейчас меня увлекают именно поездки по нашей стране, и я думаю, что воспользуюсь моментом, связанным с пандемией, чтобы посмотреть в этом году Алтай.

Что касается моей личной жизни, то могу сказать, что всё новое пришло ко мне и здесь. Такое получилось пресловутое обнуление, свобода по всем фронтам. При этом я полна приятного ощущения от жизни и самой себя, от всего, что сейчас происходит вокруг меня. «Хорошо» – это слово, как никакое другое, характеризует нынешнее состояние моей души.

Беседовала Юлия Румянцева-Томашевич