Личный взгляд на отношения с доверителем

Неформальное общение зачастую предпочтительнее дружбы

«Фемида Грата» продолжает разговор о целесообразности выстраивания неофициальных отношений между адвокатом и его доверителем, начатый статьей адвоката АП Ленинградской области Ольги Шабаевой «Стоит ли дружить с доверителем?».

Ольга САПОЛОВИЧ, адвокат КА «Февралева и партнеры», г. Новосибирск

Дружба с доверителем – это заманчивая перспектива, хотя бы потому что личное общение укрепляет связи и может повысить эффективность в общих делах. Но в реальном мире это довольно редкий случай…

Скорее всего, адвокат постарается оставаться по-настоящему этичным, а значит, не загружать собеседника собственными переживаниями. На мой взгляд, подобные отношения неравноценны и оттого рискуют погрязнуть в односторонних откровениях. В истинно дружеских отношениях существует двусторонняя динамика, обе стороны узнают друг друга и могут взаимно делиться личной информацией о себе.

Кроме того, адвокаты должны соблюдать этические нормы, и это в какой-то степени и связано с недопущением возникновения личных отношений с доверителем во время и после совместной работы. Дело не в том, что адвокаты не хотели бы, чтобы в некоторых случаях была дружба. Это также не означает, что адвокат равнодушен к работе, осуществляемой в интересах доверителя! Однако во имя общего блага у него есть как минимум две причины не переходить в формат отношений «доверитель-друг». Первая – чтобы сохранить объективность в интересах доверителя. Вторая – чтобы избежать противоречивых отношений.

К примеру, вы успешно завершили свою работу и каким-то образом остались друзьями с доверителем. Но что если у него снова возникнет необходимость обратиться к вам за помощью? В этом случае характер отношений будет затуманен, а границы неясны. Более того, работая, адвокат выполняет свои профессиональные обязанности за деньги в течение ограниченного времени, и в случае дружбы, вполне вероятно, он будет вынужден нести ту же самую функцию бесплатно, бессистемно и нерегламентированно.

Тем не менее есть такой род отношений между адвокатом и доверителем, как неформальное общение. Его преимущество в том, что оно не обладает свойственными дружбе минусами, однако имеет свои тонкости.

В чем его своеобразие? Для ответа на этот вопрос давайте сравним формальное общение с неформальным в таблице:

Формальное	Неформальное
Относится к текущему делу	Посвящено тому, что не касается текущего дела
Служит для информирования клиента	Информирует адвоката
Полезно для поддержания сотрудничества	Полезно для развития сотрудничества

Помимо этого оно выгодно обеим сторонам. Неформальные беседы позволяют доверителю почувствовать, что вы как адвокат – часть его команды, что вы действительно заботитесь о нем и что он – не просто цифра в соглашении. Адвокату же открываются новые рабочие возможности и большая лояльность доверителя.

Еще одна прелесть неформального общения в том, что на него довольно легко перейти – официальное общение при этом используется как трамплин. Как только вы привыкнете к регулярному формальному общению с доверителем (и опять же, «формально» не означает официозность и вытекающую неестественность, это больше касается разговора о текущем деле), вы можете начать общаться о чем-то другом помимо уже имеющегося проекта.

Возникают неизбежные вопросы.

Как понять, что общения слишком много? Это отличный вопрос, потому что все мы знаем, как бывает: можно полностью отказаться от общения, а можно, напротив, так сильно стараться быть приветливым, что прослывешь чрезмерно болтливым. Мне думается, всё дело в балансе. К тому же это не тот случай, для которого есть рецепты: вы должны руководствоваться здравым смыслом.

Как не стать навязчивым в общении с доверителем? Здесь несколько проще: всегда давать ему то, что он хочет наверняка. Например, сообщать ему о последних новостях из сферы порученного вам дела и объяснять, как это повлияет на процесс вашей с ним работы. Другой способ – делиться релевантным для дела опытом из собственной практики.

Важно помнить, что доверитель будет работать с тем, кто ему симпатичен. Поэтому беседа с доверителем допускается в том числе и личная. При этом не стоит задавать неловкие личные вопросы – разговор должен быть в рамках профессиональной области. К примеру, если вы знаете, что у доверителя была встреча с начальством, спросите: «Как всё прошло? Каков был их ответ?»

Нужно также понимать, что, когда вы узнаёте друг друга ближе, вас, адвоката, воспринимают уже по-другому – как «коллегу», то есть соратника по какому-то общему делу. Тогда доверитель считает, что вы на его стороне и что он может на вас положиться.

И наконец, если вы не разговариваете со своим доверителем неформально, уверяю вас, это делает кто-то другой.